Botón de Arrepentimiento
En cumplimiento de la Resolución N.° 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, ponemos a disposición este canal para que puedas ejercer tu derecho de arrepentimiento sobre cualquier compra realizada en orden-real.com.ar.
¿Cómo funciona en un producto digital como Orden Real?
Orden Real (la guía principal, los bonus y los bundles) es contenido digital que se entrega de forma inmediata: por mail, apenas se aprueba el pago. El artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación exceptúa del derecho de revocación de 10 días —previsto para otras compras a distancia— al contenido digital suministrado por vía electrónica cuya entrega comienza con tu consentimiento previo y expreso. Ese consentimiento te lo pedimos ANTES de pagar, en el propio checkout, aclarando que al confirmar la compra autorizás la entrega inmediata y renunciás al plazo de 10 días que aplicaría a un producto físico.
Por eso, una vez entregado el producto digital, no corresponde el derecho de revocación de 10 días previsto para otras compras a distancia.
Esto no te deja sin canal: si tenés un problema real con tu compra (pago duplicado, error al comprar, el archivo no te llegó, compraste el producto equivocado), escribinos directo a hola@orden-real.com.ar — lo vemos caso por caso. Incluí en el mail: nombre y apellido, email usado en la compra, número de orden o fecha de compra, y el motivo del reclamo.
Vas a recibir una respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.